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Le Capacity Management en 5 minutes
Le catalogue de service : la base d'une stratégie IT
Le catalogue de service s’avère comme la courroie de transmission entre la stratégie IT et l’opérationnel et de plus en plus d’entreprises engagent des projets de définition de catalogue de leurs services IT pour répondre aux enjeux de qualité de service, relation Client, optimisation de productivité... Mais qu’entend-on par le concept de Catalogue de Service ? Que doit-on y trouver ? quels sont les objectifs ? Benoit Defamie, Manager chez ORSYP Consulting, répond à ces questions dans cette vidéo.
Les principes du Offshore - Part 1: Les fondamentaux
La politique de réduction de couts opérée notamment dans la production ont contraint plusieurs groupes internationaux à pratiquer l’offshore, c'est-à-dire délocaliser une partie de leurs activités dans les pays émergents. Après 10 ans de pratique, des premiers enseignements ont été tirés sur les bénéfices réels. Voici une interview de notre expert en Infrastructure et Sourcing, Philippe Hébert, qui nous rappelle les principes fondamentaux du Offshore (Part 1), aborde le modèle économique des services concernés (Part 2), et nous clarifie sur les limites et les gains (Part 3).
Les principes du Offshore - Part 2: Modèle économique
